 | サービス全般に関するご質問 | | サーバ機能に関するご質問 | |
| メールに関するご質問 | | その他のご質問 |
 | 最低利用期間はありますか？ |
 | 基本は1年単位でのご利用サービスとなっております。 期間限定のキャンペーンサイトなどは別途ご相談ください。 |
| 申し込みから利用開始までの期間はどのくらいですか？ |
| 最短で約1週間でご提供可能となります。 ドメインの新規取得や移行などの状況によっても変動しますので 事前にお問い合わせください。 |
| 支払い方法にはどのようなものがありますか？ |
| 年一括支払、月払いなどがあります。 |
| 請求書・領収書・見積書の発行は可能ですか？ |
| 請求書については事前に発行致します。 領収書・見積書については事前にお伝え頂ければ発行させて頂いております。 更新時の請求については自動継続となりますので一ヶ月前に郵送します。 |
| 解約したいのですがどうすればいいですか？ |
| 契約を継続しない場合については1ヶ月以上前にご連絡を頂き、 解約書類の記入をお願いいたします。 |
| 解約を申請したらいつまで使う事ができますか？ |
| 契約から1年間はご利用できますので解約しても契約1年未満であれば その期間はお使い頂けます。 ただし契約期間中に新サーバへのドメイン移行やコンテンツデータの保存を していない場合は復旧することが出来ませんので予めご了承ください。 |
| 再販は可能ですか？ |
| 再版は可能です。事前にご相談いただき別途パートナー契約を 行なって頂く必要があります。別途規約をご覧下さい。 |
| 商用サイトの運用は許可されていますか？ |
| 許可しております。別途規約をご覧下さい。 |
| バックアップ体制はどうなっていますか？ |
| バックアップは行っておりません。 |
| サーバのOSは何ですか？ |
| サーバのOSにはLinuxを採用しています。ディストリビューションなどの詳細については非公開とさせていただいております。 |
| サーバ（データセンター）はどこにありますか？ |
| 電源システムや空調/防火システムを備えた、国内のデータセンターに設置しております。 |
| 独自SSLは使用できますか？ |
| 別途お申し込み頂く事でご利用頂けます。 |
| telenetやSSHは使えますか？ |
| ご利用いただけません。 |
| ウィルスチェック機能はありますか？ |
| 全ての受信メールについてウィルスチェックを行っております。 |
| スパムメールのフィルタリング機能はありますか？ |
| 別途お申し込み頂く事でご利用頂けます。 |
| 他サーバから乗り換えたいのですがどうすればいいですか？ |
| ドメイン移管手続き等弊社でサポート致します。弊社営業までご相談ください。 |
| サポート体制はどのようになっていますか？ |
| 電話、メールでのお問い合わせに対応しています。 月曜日～金曜日 午前9：30～午後5：30 |
